文旅集团坚持把思想统一到区委、区政府决策部署上来，坚持游客的诉求就是“哨声”，树立起领导干部要到一线解决问题的鲜明导向，在实践中创新工作方式方法，因地制宜破解难题，推动“接诉即办”工作向纵深发展，切实落实为群众办实事。

    6月18日，文旅集团召开上半年接诉即办工作专题会，党委书记、董事长纪品良出席会议，党委副书记、总经理李晓勇主持会议，集团相关领导、相关部门负责人、二级公司经理参会。会议对集团接诉即办半年工作进行总结，对存在的问题进行深入分析，明确整改措施、责任人和整改期限。

    会议强调：一是提高政治站位，切实做好接诉即办工作。坚持“一把手”亲自抓，确保见实见效。二是以开展接诉即办工作为抓手，进一步提高服务质量和服务水平。坚持站在游客的角度进行换位思考，将解决游客诉求作为干部考核的重要依据。三是完善工作体系，落实责任到人。建立机制完备、程序规范、标准清晰、制度保障的接诉即办处置体系，形成条块结合、多方参与、共建共管的接诉即办工作模式。